Chez BOIS D’OR BELGIQUE, nous nous engageons à vous fournir un service de livraison fiable et efficace pour vos commandes de bois de chauffage, pellets et poêles. Notre politique de livraison est conçue pour vous offrir une expérience agréable et sans souci. Elle couvre la livraison de stères de bois de chauffage, de palettes de bois de chauffage, de pellets, ainsi que l’utilisation de transpalettes. Les délais de livraison généraux varient de 3 à 14 jours à compter de la date de confirmation de votre commande.

Produits couverts par la livraison

a) Stères de bois de chauffage : Nous proposons la livraison de stères de bois de chauffage dans des quantités spécifiées lors de la commande. Ces stères de bois sont généralement conditionnés en vrac et livrés directement à votre domicile ou à l’adresse indiquée lors de la commande.

b) Palettes de bois de chauffage : Nous assurons également la livraison de palettes de bois de chauffage, comprenant plusieurs stères. Ces palettes sont livrées à l’aide de transpalettes pour faciliter le déchargement sur votre propriété. Veuillez noter que l’accès à votre propriété doit être adapté pour permettre l’utilisation de transpalettes.

c) Pellets : Nous offrons la livraison de sacs ou de palettes de pellets, en fonction de vos besoins. Les sacs de pellets sont généralement livrés directement à votre domicile par des services postaux ou des coursiers spécialisés. Les palettes de pellets sont livrées à l’aide de transpalettes, et il est important de s’assurer que votre propriété peut accueillir l’utilisation de cet équipement.

d) Poêles : Pour les commandes de poêles, nous proposons la livraison à votre domicile ou à l’adresse indiquée lors de la commande. Le mode de livraison peut varier en fonction de la taille et du poids du poêle, ainsi que de la région de livraison. Veuillez noter que des restrictions supplémentaires peuvent s’appliquer pour la livraison des poêles en raison de leur poids et de leur manipulation.

Délais de livraison

Nos délais de livraison généraux varient de 3 à 14 jours ouvrables à compter de la date de confirmation de votre commande. Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, de la destination de livraison et des conditions logistiques. Nous nous efforçons de respecter ces délais et de vous tenir informé(e) de tout retard éventuel dans la livraison de votre commande.

Contact du service client

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant votre livraison, notre service client est disponible pour vous aider. Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : admin@boisdor-be.com. Notre équipe fera de son mieux pour répondre à vos questions et vous fournir l’assistance nécessaire tout au long du processus de livraison.